Kunde
duisport – Duisburger Hafen AG
Produkte
365 business Print Agent
Industrie
Logistik- und Hafenbranche
Organisationsgröße
Groß (1.000 – 9.999 Mitarbeiter)
Standorte
70 Standorte deutschlandweit
Land
Deutschland
Business Central Version
2022 Release Wave 2 (21)
Anzahl Drucker
360+
Anzahl Druckaufträge pro Monat
11.000+
In einer Welt, in der Logistik und Gütertransport entscheidend für den reibungslosen Ablauf der globalen Wirtschaft sind, ist die duisport – Duisburger Hafen AG eine wahre Erfolgsgeschichte. Als einer der größten Binnenhäfen Europas spielt das Unternehmen eine entscheidende Rolle in der Logistikbranche und bietet maßgeschneiderte Lösungen für den effizienten Transport von Waren.
Die duisport – Duisburger Hafen AG verfügt über eine beeindruckende Infrastruktur und eine umfassende Expertise in der Abwicklung von Fracht über verschiedene Verkehrsträger, einschließlich Binnenschiff, Bahn und Lkw. Das Unternehmen ist ein wichtiger Knotenpunkt in der globalen Lieferkette und unterstützt Kunden aus verschiedenen Branchen bei der Bewältigung komplexer logistischer Herausforderungen.
Die Herausforderung
Die duisport – Duisburger Hafen AG stand vor einer Herausforderung, die ihre Geschäftsabläufe und Produktivität beeinträchtigte. Vor der Einführung des 365 business Print Agent mussten die Mitarbeiter manuell Druckaufträge aus dem Microsoft Dynamics 365 Business Central Webclient heraus steuern. Dies führte zu einem erheblichen Mehraufwand, einer geringen Produktivität und Fehlern in den Druckprozessen, insbesondere beim Ausdrucken verlinkter Zusatzdokumente wie Skizzen und Zeichnungen im Produktionsbetrieb.
Die Lösung
Die Lösung bestand darin, den 365 business Print Agent zu implementieren. Während des Upgrades von Dynamics NAV zu Microsoft Dynamics 365 Business Central wurde der Print Agent als kritische Komponente für den erfolgreichen Go-Live identifiziert. Die Anwenderfreundlichkeit, die Schnittstelle zum Active Directory und die automatisierte PDF-Erstellung waren entscheidende Aspekte, die bei der Auswahl dieser Lösung berücksichtigt wurden.
365 business Print Agent im Einsatz
Seit dem Go-Live in Microsoft Dynamics 365 Business Central im Mai 2023 wird der 365 business Print Agent produktiv eingesetzt. Die Wiederherstellung gewohnter Druckprozesse, die Schnittstelle zum Active Directory und kontinuierliche Weiterentwicklungen haben dazu beigetragen, die Akzeptanz und Effizienz zu steigern.
Bei der Suche nach einer Lösung haben wir besonders auf die Anwenderfreundlichkeit geachtet, wobei jeder Anwender nur "seine Drucker" sehen sollte. Darüber hinaus war für uns die Möglichkeit einer Schnittstelle zum Active Directory von entscheidender Bedeutung, um die Zuordnung der Drucker zu Benutzern auf den Print Servern nicht manuell einpflegen und warten zu müssen.
Durch die direkte Integration in Business Central hat der 365 business Print Agent zu erheblichen Verbesserungen der Arbeitsabläufe geführt. Beispiele hierfür sind der Massendruck von Produktionspapieren in der Kistenfertigung und der Etikettendruck in Verbindung mit ZEBRA-Druckern. Diese Änderungen haben zu einer Zeitersparnis und Kostenreduzierung geführt.
Die duisport – Duisburger Hafen AG verzeichnet beeindruckende Zahlen in Bezug auf die Nutzung des 365 business Print Agent, darunter 360 Drucker, 11.000 Druckaufträge pro Monat und 450 Benutzer. Obwohl die genaue monetäre Einsparung schwer zu quantifizieren ist, wurde allein in der Kistenfertigung eine Zeitersparnis von ca. 2 Stunden pro Tag erzielt.
Kundenservice und Unterstützung
Die Unterstützung und der persönliche Support durch die 365 business development GmbH wurde positiv bewertet, was die Zufriedenheit des Kunden mit dem 365 business Print Agent und dem Service des Unternehmens unterstreicht.
365 business Print Agent bietet duisport eine Vielzahl von Vorteilen. Er ermöglicht eine erhebliche Zeitersparnis, da die Anwender ihre Ausdrucke wie gewohnt direkt erhalten. Darüber hinaus konnten wir erhebliche Kostenersparnisse erzielen, da Workarounds oder Alternativlösungen in der Umsetzung um ein Vielfaches teurer geworden wären. Ein weiterer entscheidender Vorteil ist der persönliche Support des Herstellers, der während der Einführungsphase über einen Teams-Kanal direkt und unkompliziert ansprechbar war.
Weiterempfehlung
Die duisport – Duisburger Hafen AG empfiehlt den 365 business Print Agent aufgrund von Zeitersparnis, Kostenreduzierung, persönlichem Support und kontinuierlichen Weiterentwicklungen.
Die Wiederherstellung der gewohnten Druckprozesse aus dem früheren Dynamics NAV, in Kombination mit der direkten Anbindung zum Active Directory und diverse Weiterentwicklungen und Optimierungen noch während des Dynamics NAV – Dynamics 365 Business Central Upgrades (vor dem Go-Live), wie auch kontinuierlich im Produktivbetrieb (nach dem Go-Live) haben überzeugt.
Verbesserungsvorschläge bzw. Wünsche oder Anforderungen wurden bereits in der Upgrade und Go-Live Phase umgesetzt. Aktuell ist der Wunschzettel leer.
Fazit
Der 365 business Print Agent hat dazu beigetragen, die Druckprozesse der duisport – Duisburger Hafen AG zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Mit der direkten Integration in Microsoft Dynamics 365 Business Central, Anwenderfreundlichkeit und kontinuierlichen Verbesserungen hat diese Lösung die Zufriedenheit und Produktivität bei duisport – Duisburger Hafen AG erheblich gesteigert.
